フィールドサービスのデジタル化

業界唯一のOTネイティブなリモートコラボレーションプラットフォーム。安全性、信頼性、拡張性

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POINTRで実現する最高のデジタルフィールドサービス

強力なワークフロー、豊富な機能、目的に応じた構築

POINTRは、作成、共有、整理、報告といった強力なワークフローを通じて、リモートファーストのフィールドサービスを実現します。POINTRは、お客様との共同開発による100以上の業界特化型機能を備えた、市場で最も機能的に完成されたリモートコラボレーションソリューションです。POINTRは目的に合わせて構築されています。惑星間の有人探査を可能にする宇宙産業向けソリューションとしてスタートし、地球上の重要なミッションのためのツールを構築するために、10年にわたる革新とエンジニアリングを経て、現在に至っています。電力の確保、車両用機械、海上、医療機器。

フィールドサービスの未来はここにある!

使用例

重要なミッションのサポート

地球上の産業を支える宇宙技術

POINTR is secure-by-design: the platform uses the unique XRTC communication protocol originating from space research. The guiding philosophy is privacy-of-tomorrow and security-by-design. Field ready, working in low bandwidth, in all networks including VSAT satellite, and on any mobile, wearable or desktop device, POINTR is the world-class solution for remote field service. This technology allows deployment in OT environment in a cross-enterprise context. POINTR is the most feature-complete built-for-purpose solution in the market. POINTR technology is protected by US patent 11,321,932.

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コラボレーション機能

N
ライブビデオ＆オーディオストリーム
N

オフラインモード

N
ARアノテーション
N
ライブ＆一時停止モード
N
フィールドノート
N

セッション記録

N
カメラセレクター
N

外部カメラ

N
デスクトップの共有
N
テキストチャット
N
カメラのプライバシー
取り付け小冊子のダウンロード

XRTC

POINTRの基盤となっているのは、XRTC（Extended Real-time Telecommunication Protocol, 拡張リアルタイム通信プロトコル）です。

XRTCは、ピュアTCP上でリアルタイムのビデオ、音声、IIoTのマルチパーティ双方向ストリーミングを可能にします。ヘッドオブラインブロッキングに対するTCPの耐性を確保するコアノウハウにより、XRTCはTCPベースのRTMPやHLSよりも10倍優れたパフォーマンスを提供します。UDPベースの他のWeb会議やリモートコラボレーションソリューションと比較して、XRTCを搭載したPOINTRは、インバウンドポートを開く必要がありません。このほかにも独自のセキュリティ機能を備えているため、POINTRは運用技術環境における配備のためのゴールデンスタンダードとなっています。

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～に信用がある

お客様の成功事例

Ford remote field service with POINTR

LATAM航空グループ

より速いサービスはより良いサービス

ブラジルにあるLATAM航空グループのような、大規模なディーラーネットワークにサービスを提供するには、適切なツールが必要です。ブラジルのLATAM航空グループは、迅速かつ正確なリモートメンテナンスコンサルティングを実現しました。

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シスメックス株式会社　GLOBAL

今までにないサービスを

シスメックス株式会社は、サービスの継続的な向上を目指し、POINTRを導入しました。POINTRを使うことで言葉の壁を越えて、届かない場所にいるお客様にも最高のサービスを提供することができ、お客様のデバイスの最適なリモートメンテナンスを実現しています。

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Sysmex remote field service with POINTR

POINTRについてお客様の声

私共は サービスに関するご要望に迅速に対応し、サービスの品質を確保することができます。

Marko Heino
Director of Field Services, Valmet

タレス・アレーニア・スペース社の有人宇宙製品の将来を担う有望な技術です。

Valter Basso
System Engineering Centre Manager, Thales Alenia Space

Pemamek Welding Automation社は、POINTRを使って20倍速いサポートを実現しました。

Matti Lahtinen
Customer Support Manager, Pemamek

POINTRのおかげで、以前よりもはるかに早くリモートで問題を特定できるようになりました。我々と現場の整備士は、問題に対する共通の理解をすぐに得ることができます。

Joonas Sikanen
Service Engineer, VDL Bus & Coach

POINTRを使用することで、サービスを大幅に改善することができ、企業価値を外部に伝えることができました。

Pierre Hennig
Assistant Director & Team Leader Technical Product Management Oncology & FCM, Sysmex

POINTRの機能は、それまで遠隔監視のために使っていた従来のメッセンジャープログラムを超えています。

Eric Herrmann
EPC Program Manager, IBC SOLAR

我々が求めていたのは、衛星接続で動作し、現場チームにヘルメットカメラを装備できるリモートサービスソリューションでした。POINTRのおかげで、彼らが見ているものを私も見ることが可能になりました。

Saku Korosuo
Rope Access Supervisor, Frictape Net

「VPNは必要なく、使用するのはhttpsポートアウトのみ。安全でサイバーセキュリティに優れています。」

Mika Karaila
バルメット株式会社

あらゆる標準デバイスに対応し、現場での使用にも対応

POINTRは、あらゆる標準的なデバイスや、プラットフォームで使用できるように設計されています。Android、iOS、Windows、macOS、スマートグラスです。リモートでのフィールドサービスはここから始まります。 Android, iOS, Windows, MacOS, と スマートグラス。 リモートフィールドサービスはここから始まる。

 

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最近のニュース

POINTR release 2.3

POINTR release 2.3

12月 15, 2021

The POINTR upgrades of Autumn-Winter 2021/2022 continue with the the most advanced collaboration features and powerful workflows: create, share, organize, report.

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